Blij Gastvrij🍊

BLIJ GASTVRIJ

Trainingen, workshops & advies

in gastvrije dienstverlening

Hallo,

ik ben Jolanda Oudesluijs. Met meer dan 25 jaar ervaring in diverse managementfuncties in hospitality & hotellerie help ik bedrijven en organisaties naar een

gastvrijere dienstverlening en werkomgeving.

Met expertise in sales, communicatie en leiderschap begeleid ik teams naar een betere resultaten met meer blije klanten of gasten Ook voor individuele coaching op gebied van klant- en gastgerichte dienstverlening, leiderschap en communicatie kun je bij mij terecht.

Maak ook het verschil met gastvrijheid!

Jolanda.

Hospitality expert - DISC gecertificeerd -

HBO Customer Management - Professioneel Trainer

Hoe kan ik jou en jouw

organisatie of bedrijf helpen ?

Workshops

Korte, interactieve

& inspirerende sessies.

Deze kunnen zowel los of als onderdeel van een training worden ingezet.

In korte tijd met praktische handvatten aan de slag!

Trainingen

Praktijkgerichte trajecten

Trainingstrajecten worden altijd op maat gemaakt en bij voorkeur op de plek waar de medewerkers dagelijks werken.

Samen werken naar een blijvend gastvrijer resultaat met daarbij de KPI's niet uit het oog verliezend.

Onafhankelijk & persoonlijk

Blij Gastvrij kijkt met een objectief oog naar de huidige dienstverlening.

Waar kunnen quick-wins ingezet worden? Hoe aan de slag met grotere doelen?

Advies & Coaching

Workshops

Basis workshops gastvrijheid

De Zin van Gastvrijheid; wat levert gastvrijheid op?
Van Klant naar Gast

Thema workshops

Gastvrij Verkopen

meer omzet door gastvrijer verkopen

De Gastreis van jouw Bedrijf

customer journey

Grenzeloos Gastvrij

omgaan met weerstand en mondelinge agressie

Samen Gastvrij

teamvorming -& binding

Gastvrij communiceren

gastvrij(er) bellen en/of mailen

Onderwijs Zorg Retail Facilitaire dienstverlening Overheid Non-Profit Horeca

Trainingen

Trainingen worden altijd op maat gemaakt en bij voorkeur in-company georganiseerd. Zo kan ik mij verdiepen in de werkcultuur en uitdagingen die op de werkvloer ervaren worden. Ik train volgens een vier-fasen plan waarbij extra aandacht is voor coaching-on-the-job, implementatie en borging van het geleerde.

Van Klantgericht naar een Gastvrije organisatie
One team, one mission
DISC training
Gastgericht Leiderschap
Train-de-trainer; opleiding tot (interne) gastvrijheidstrainer

Onderwijs Zorg Retail Facilitaire dienstverlening Overheid Non-Profit Horeca

Coaching & Tools

Coaching

Coaching-on-the-job
Gastvrij leiderschap
Persoonlijke ontwikkeling d.m.v. DISC & Drijfveren

Tools

Quick Scan Gastvrijheid
Mystery Visits
DIY De gastreis van jouw bedrijf of organisatie
DISC analyse

Onderwijs Zorg Retail Facilitaire dienstverlening Overheid Non-Profit Horeca

Passport and Vintage Camera on a World Map

Workshop De Gastreis van jouw bedrijf of organisatie

DE reis is net zo belangrijk als

de bestemming

"Tijdens deze basis-workshop gingen we letterlijk op reis! Door interactief met elkaar de customer journey (of gastreis) van het bedrijf te beleven, leerden we door de bril van de bezoeker te kijken. Confronterend en verhelderd!"